初心者向け：パーセプションフロー・モデルとその事例について

初心者向け：パーセプションフロー・モデルとその事例について

パーセプションフロー・モデルって何？

パーセプションフロー・モデルとカスタマージャーニーの違和感

なぜパーセプションフロー・モデルは注目されるのか？

パーセプションフロー・モデルの主な要素

パーセプションフロー・モデルを作るための5つのポイント

生きたパーセプションフロー・モデルの事例紹介

これを知っているだけで違う！市場分析の基礎

集客の成功に欠かせない3つの要素

コーズリレーテッドマーケティングとは？ 事例と共に解説

パーセプションフロー・モデル入門

パーセプションフロー・モデルは、顧客がブランドや商品に対してどのようなプロセスを経て理解し、関与していくのかを表すモデルです。このモデルは、消費者が自分自身の中で情報を処理し、その結果として意思決定を行っていく様子を示しています。具体的には、行動、パーセプション（感じること）、知覚刺激、KPI（成果指標）、メディア・媒体の要素から成り立っています。このモデルを理解することで、消費者の心理変化を把握し、適切なコミュニケーションを計画することができます。また、パーセプションフロー・モデルを活用することで、効率的なマーケティング活動が可能になり、マーケティングの一元管理や評価・管理も容易になります。

パーセプションフロー・モデルって何？

パーセプションフロー・モデルは、消費者がある商品やサービスについて知覚・認識し、それに関する情報を入手するまでのプロセスを表すモデルです。具体的には、消費者の行動、パーセプション（感じること）、知覚刺激（感じるために必要なツール）、KPI（成果指針）、およびメディア・媒体（情報を伝える手段）の5つの要素から構成されています。パーセプションフロー・モデルは、マーケティング戦略の構築や効果的な広告の設計に役立ちます。

パーセプションフロー・モデルとカスタマージャーニーの違和感

パーセプションフロー・モデルは、顧客の感情や行動がどのように変わっていくかを可視化し、マーケティング戦略を立てるためのモデルです。一方、カスタマージャーニーは顧客が商品やサービスを購入するまでの過程を描いたモデルです。この2つのモデルは似ているように見えますが、実は異なる要素を持っています。パーセプションフロー・モデルは主に感情や行動に焦点を当て、マーケティング施策の効果を測るためのツールとして使用されますが、カスタマージャーニーは顧客の行動や感情の変化をマッピングするためのツールです。つまり、パーセプションフロー・モデルは顧客の行動や感情を把握するための手段であり、カスタマージャーニーはその結果を表現する手段と言えます。

なぜパーセプションフロー・モデルは注目されるのか？

パーセプションフロー・モデルは、顧客の心理を理解し、その心理に基づいてマーケティング戦略を立案するための重要なツールです。このモデルを使うことで、消費者の心理的変化を把握し、コミュニケーションを計画することができます。さらに、効率的なマーケティング活動が可能になり、同じ認識を共有することができます。また、各部門での評価や管理ができるため、全体的なマーケティング戦略の成功につなげることができます。これらのポイントから、パーセプションフロー・モデルは注目される価値のあるツールとなっています。

パーセプションフロー・モデルの主な要素

パーセプションフロー・モデルの構成要素は以下の通りです。

1. 行動：パーセプションフロー・モデルの始まりとなる行動段階です。この段階では、消費者が何かしらの行動を起こすきっかけとなる要素が存在します。

2. パーセプション：消費者が感じることができる要素です。この要素には、情報や経験、感情などの要素が含まれます。

3. 知覚刺激：消費者が感じるために必要なツールや情報です。例えば、広告やデザイン、情報提供などが知覚刺激として挙げられます。

4. KPI：パーセプションフロー・モデルの成果を評価する指標です。目標を設定し、それを達成するための指標として使用されます。

5. メディア・媒体：情報を伝える手段です。例えば、テレビ、インターネット、ラジオなどがメディア・媒体として利用されます。

行動: パーセプションフロー・モデルの始まり

パーセプションフロー・モデルでは、消費者の行動が重要な要素となります。ここでの行動とは、消費者が商品やサービスを購入する行為や、ウェブサイトを閲覧するなどのアクションを指します。この行動が、パーセプションフロー・モデルの始まりとなります。

パーセプション：感じること

パーセプションフロー・モデルでは、消費者が商品やサービスに対して感じることが重要な要素です。消費者は自分の欲求やニーズに合致するかどうか、商品やサービスを評価します。そのため、ブランドイメージや広告などのマーケティング手法が消費者の感じ方に大きな影響を及ぼします。例えば、美しい映像や音楽、感動的なストーリーが商品やサービスに組み込まれていれば、消費者は心地よい感じを受ける可能性が高くなります。逆に、不快なイメージや違和感がある広告は、消費者に嫌悪感を与え、商品やサービスへの興味を失わせることがあります。したがって、パーセプションをコントロールし、消費者に良い印象を与えることが重要です。

知覚刺激：感じるために必要なツール

パーセプションフロー・モデルでは、消費者にとって感じやすい刺激が重要です。具体的には、視覚的な刺激や聴覚的な刺激、触覚的な刺激、嗅覚的な刺激、味覚的な刺激などが挙げられます。例えば、広告やプロモーションには鮮やかな色や目を引くデザインが使われることが多いです。また、音楽や効果音を使ったり、商品のテクスチャーやパッケージの質感を工夫したりすることで、消費者は感じやすくなります。さらに、商品の香りや味を意識的にアピールすることも重要です。これらのツールをうまく活用することで、消費者の感じやすさを高めることができます。

KPI：パーセプションフロー・モデルの成果指針

パーセプションフロー・モデルにおけるKPI（Key Performance Indicator）は、マーケティング活動の成功を評価するための指標です。主なKPIとしては、顧客のアクションや行動、パーセプションの変化、効果的なメディア・媒体の利用などが挙げられます。例えば、ウェブサイトのコンバージョン率やクリック数、広告の効果測定などがKPIとして利用されます。KPIを設定し、適切な分析手法を用いることで、マーケティング活動の成果を評価し、戦略の改善に役立てることができます。

メディア・媒体：情報を伝える手段

パーセプションフロー・モデルでは、メディアや媒体が情報を伝える手段として重要な役割を果たしています。例えば、テレビやラジオ、インターネット広告、SNSなどがそれにあたります。消費者はこれらのメディアや媒体を通じて情報を得ることで、パーセプションを形成していきます。メディア選定は、ターゲットとなる消費者層やマーケティングの目的に適した広告や情報を伝える重要な要素となります。また、メディアや媒体の選択は、効果的なマーケティング活動のために必要不可欠です。さまざまなメディアや媒体の特性を理解し、ターゲットとなる消費者に最適な情報を届けることが求められます。

パーセプションフロー・モデルを作るための5つのポイント

パーセプションフロー・モデルを設計する際には、以下の5つのポイントに注意する必要があります。

1. 消費者の心理的変化を管理し、評価できる

消費者の心理的な変化を把握することは、パーセプションフロー・モデルの成功に不可欠です。消費者のニーズや欲求がどのように変化しているのかを理解し、それに対応するマーケティング戦略を立てることが重要です。

2. 消費者目線で適切なコミュニケーション計画が立てられる

消費者がどのようなコミュニケーションを求めているのかを把握し、それに合わせたメッセージや広告を作成することが必要です。消費者の視点に立ったコミュニケーション戦略を立てることで、効果的なパーセプションフロー・モデルを構築することができます。

3. 効率的なマーケティング施策を立案できる

パーセプションフロー・モデルの基礎となるマーケティング施策を効率的に立案することが重要です。消費者の行動や反応を予測し、最適な施策を実施することで、効果的な結果を得ることができます。

4. マーケティングの一元管理＝共通認識・共通言語ができる

パーセプションフロー・モデルを導入することで、マーケティングの一元管理が可能になります。全社員が共通の認識と言語を持ち、統一されたコミュニケーションができるようにすることで、マーケティング活動の効果を最大限に高めることができます。

5. マーケティングを局所的にも全体的にも管理・評価できる

パーセプションフロー・モデルを導入することで、マーケティング活動を局所的にも全体的にも管理・評価することができます。各部署やチームごとに進行状況を把握し、必要な改善点を特定することができます。

消費者の心理変化を手に取るように理解する

パーセプションフロー・モデルでは、消費者の心理変化を理解することが重要です。消費者は製品やサービスに対するニーズや欲求を持っており、それに応えるために商品を購入します。しかし、消費者の心理は変化し続けており、常に新しいニーズや欲求が生まれています。このため、マーケティングプロフェッショナルは消費者の心理変化を手に取るように理解しなければなりません。

消費者の視点で適切なコミュニケーションを計画する

パーセプションフロー・モデルを作る際に欠かせないポイントは、消費者の視点で適切なコミュニケーションを計画することです。消費者は、自分たちが関心を持つ情報やメッセージに対してのみ注意を払います。そのため、効果的なコミュニケーションを行うためには、消費者のニーズや課題に対して的確なアプローチをする必要があります。

例えば、ある商品やサービスに対しての購買意欲を高めるためには、消費者が直面している問題や不満を解決する方法を提案することが重要です。そして、その解決策を提供するための情報を提供するだけでなく、消費者がその商品やサービスを通じて得られるメリットや価値を明確に伝える必要があります。

また、コミュニケーションの手段や媒体も消費者の視点を考える必要があります。消費者が日常的に利用しているメディアやSNSなどのコミュニケーションチャネルを適切に活用することで、ターゲットとなる消費者に効果的に情報を届けることができます。

このように、消費者の視点でコミュニケーションを計画することは、パーセプションフロー・モデルを成功させるための重要な要素です。消費者のニーズや課題を理解し、適切なメッセージや情報を提供することで、消費者の関心や興味を引きつけ、購買意欲を高めることができるのです。

効率的なマーケティング活動が可能になる

パーセプションフロー・モデルを活用することで、効率的なマーケティング活動が可能になります。このモデルは、消費者の心理変化を理解し、コミュニケーションを計画することができるため、マーケティング戦略を的確に立案することができます。さらに、一元管理が可能になるため、異なる部署間での情報共有が容易になります。また、マーケティング活動を評価・管理するための指標を持つことで、成果を見える化し、改善点を把握することができます。このように、パーセプションフロー・モデルを活用することで、効率的なマーケティング活動を実現することができます。

一元管理が可能になり、同じ認識を共有することが可能になる

パーセプションフロー・モデルは、マーケティング活動を一元管理することを可能にします。このモデルを使用することで、マーケティングチームや関係者間での共通認識を形成し、同じ方向に向かって取り組むことができます。一元管理により、マーケティングに関わる全ての部門が情報を共有し、認識を共有することができるため、無駄な時間やエネルギーの浪費を防ぐことができます。また、一元管理により、戦略の調整や改善などが迅速に行われるため、効率的なマーケティング活動が実現できます。さらに、同じ認識を共有することで、チーム間の連携が強化され、一体感のあるマーケティング施策を実現することができます。

マーケティングを各部で、また全体でも評価・管理ができる

パーセプションフロー・モデルを活用すると、企業のマーケティング活動を部門ごとに評価や管理ができるだけでなく、全体的な視点からも評価や管理が可能です。これは、各部署が同じ指針や目標を共有し、一貫したマーケティング戦略を展開するために重要です。例えば、広告部門が広告効果を評価し、営業部門が顧客の反応を評価し、商品開発部門が製品の満足度を評価することができます。さらに、全体的な視点では、パーセプションフロー・モデルを通じて、顧客の行動や意識の変化を把握し、マーケティング戦略の改善や効果の評価が可能です。このように、パーセプションフロー・モデルは、企業のマーケティング活動において、部門ごと、全体的に評価や管理ができる有用なツールとなります。

生きたパーセプションフロー・モデルの事例紹介

パーセプションフロー・モデルの活用事例を紹介します。

まずは事例1、「カメラを止めるな」です。この映画は、低予算ながらも大ヒットを記録しました。その秘密は、映画のコンセプトと作り手のこだわりにあります。映画は、監督自身が主演し、1カット長回しのストーリー展開が特徴です。この独特の演出が、観客に没入感を与え、パーセプションフローを生み出しました。また、事例2では、Fringe coo社のSaaS事業“Unipos”が紹介されています。この事業は、社内でのお礼のやり取りをシンプルにするためのツールであり、働き方改革を実現するための重要な要素となりました。パーセプションフロー・モデルを身近な例に当てはめることで、その効果と重要性がより理解されます。

事例1：あの映画「カメラを止めるな」の秘密的戦略

映画「カメラを止めるな」は、2017年に公開され、予算ほぼゼロで製作されたにも関わらず、大ヒットを記録しました。この映画の成功の鍵となったのは、そのマーケティング戦略にあります。まず、SNSを活用した口コミやシェアに重点を置き、観客自身に映画を広げる役割を与えました。さらに、一般の劇場での上映だけでなく、各地のカルチャーショップや学生団体、地域の映画祭などでも上映を行い、徐々に注目を集めていきました。また、主演俳優を起用せず、無名のアマチュア俳優たちにスポットライトを当てることで、視聴者との共感を生み出しました。これらの戦略により、「カメラを止めるな」は映画ファンだけでなく、一般の人々からも支持を受け、大ヒット作品となったのです。

事例2：Fringe coo社のSaaS事業“Unipos”の成功体験

Fringe coo社は、日本のSaaS（Software as a Service）事業である“Unipos”を展開し、大きな成功を収めた事例です。Uniposは、従業員同士のお礼を簡単に送り合うためのプラットフォームであり、社内のコミュニケーションやチームビルディングの一環として活用されています。パーセプションフロー・モデルを活用することで、Uniposはユーザーに対して使いやすいインターフェースを提供し、従業員同士の絆を深める役割を果たしています。また、Uniposの成功の要因として、消費者の心理的変化を把握し、コミュニケーションを最適化することで、効果的なマーケティング活動を展開している点も挙げられます。

これを知っているだけで違う！市場分析の基礎

市場分析は、ビジネスにおいて重要な要素です。市場分析を行うことで、ターゲット市場や競合状況、顧客のニーズなどを把握し、効果的なマーケティング戦略を立てることができます。市場分析の基礎を抑えることで、ビジネスの成功に近づくことができるでしょう。
市場分析では、まずターゲット市場の特徴や規模を調査します。ターゲット市場がどのような人々で構成されているか、どのようなニーズや傾向を持っているかを把握することが必要です。さらに、競合他社の商品やサービスを分析し、自社の競争力を把握することも重要です。また、市場のトレンドや動向を把握することで、新たなビジネスチャンスを見つけることもできます。

集客の成功に欠かせない3つの要素

集客は、ビジネスの成功において非常に重要な要素です。では、どのような要素が集客の成功に欠かせないのでしょうか？まず一つ目の要素は、ターゲットオーディエンスを理解することです。自社の商品やサービスを必要としている人々を明確に把握し、彼らのニーズや欲求を理解することが不可欠です。次に、二つ目の要素は、魅力的なコンテンツを提供することです。興味を引き、情報を提供することで、顧客の興味を引くことができます。最後に、三つ目の要素は、適切なプロモーションです。効果的なマーケティング活動や広告を展開し、ターゲットオーディエンスに対して自社の価値を伝えることが必要です。この３つの要素を抑えることで、集客の成功を追求することができます。

コーズリレーテッドマーケティングとは？ 事例と共に解説

コーズリレーテッドマーケティングは、企業のマーケティング戦略の一つです。この手法は、ブランドのイメージやメッセージを伝えながら、社会的な価値や目的を追求することで、消費者に対してより深い関与を生み出すことを目指しています。具体的な手法としては、企業が社会問題に取り組むための支援やプロジェクトを実施し、それを広告やマーケティングの要素と組み合わせて展開することです。

この記事のまとめ

いかがでしたか？この記事では初心者向けのパーセプションフロー・モデルについて紹介しました。パーセプションフロー・モデルは、誰でも読みやすく、ブログのポーストのような文章を書くことを得意としています。記事では、パーセプションフロー・モデルの概要やカスタマージャーニーとの違い、なぜ注目されるのか、主な要素などを説明しました。また、パーセプションフロー・モデルを作るための5つのポイントや実際の事例紹介、市場分析の基礎、集客の成功に欠かせない3つの要素、そしてコーズリレーテッドマーケティングについても解説しました。是非、パーセプションフロー・モデルを学んで、効果的なマーケティング活動に役立ててみてください。