パーチェスファネルとは、マーケティングで必ず知っておくべき重要用語です。しかし、その定義や効果的な活用方法が分かりにくいと感じる人も多いのではないでしょうか。
この記事では、パーチェスファネルの具体的な流れや効果的な活用方法について、分かりやすく解説しています。パーチェスファネルの目的や各ステップについて詳しく掘り下げていくので、初心者でも理解しやすい内容になっています。
さらに、SNS時代における注目すべき2つのファネルについても触れています。影響力のある人々が作るファネルや複数のフェーズを組み合わせたファネルなど、最新のトレンドにも目を向けながら解説しています。
この記事を読めば、パーチェスファネルの定義や流れ、効果的な活用方法が分かります。ビジネスやマーケティングで活躍するために、是非ともチェックしてみてください。
そもそもパーチェスファネルって何？
パーチェスファネルとは、マーケティング用語の一つであり、顧客を取り囲むフレームワークのことを指します。顧客が商品やサービスを購入するまでのプロセスを可視化し、それを複数のステップに分けて捉えることで、顧客の行動やニーズを理解することができます。パーチェスファネルの目的は、顧客の離脱を最小限に抑え、購入に至るまでの段階で顧客をサポートすることです。
パーチェスファネルの目的：顧客離れを防ぐ！
パーチェスファネルは、マーケティングの手法の一つです。その目的は、顧客が企業から離れてしまうことを防ぐことです。顧客獲得はもちろん重要ですが、それ以上に顧客を長期的に維持することが重要とされています。パーチェスファネルを活用することで、お客様が離れるリスクを最小限に抑え、継続的なビジネスを築くことができます。
パーチェスファネルの流れを一つずつ見てみよう
パーチェスファネルは、商品やサービスを顧客にアプローチするためのフレームワークです。このフレームワークは、パーチェス（購買）とファネル（漏斗）を組み合わせた言葉で、購買過程を顧客の意識化から購買までの段階別に捉えています。
まずは、フェーズ1の「認知・注目」です。この段階では、顧客は商品やサービスについて初めて知り、興味を持ち始めます。次に、フェーズ2の「興味関心」では、顧客は具体的な情報を求めたり、商品やサービスに対する関心を深めます。そして、フェーズ3の「比較検討＝商品・サービスを調べる」では、顧客は競合他社と比較したり、詳細な情報を集めます。最後に、フェーズ4の「購入」では、顧客は商品やサービスを購入する決断をします。
ステップ1：商品やサービスを知る
パーチェスファネルの第一フェーズは、顧客が商品やサービスを知ることです。まずは顧客の関心を引くために、広告や宣伝などを通じて商品やサービスをアピールする必要があります。具体的には、優れた特徴や利点を伝える文案を作成し、魅力的なビジュアルと組み合わせることで、顧客の興味を引くことができます。また、SNSやインフルエンサーの影響力を活用することも有効です。商品やサービスが存在することを知ってもらうことが、パーチェスファネルの第一歩となります。
ステップ2：商品やサービスに関心を持つ
この段階では、顧客は商品やサービスに対して興味を持ち始めます。これは、顧客が商品やサービスの存在を認識し、その利点や魅力について知りたいと思う時期です。例えば、新しいスマートフォンを購入しようと考えた場合、顧客は詳細なスペックや機能、特徴を知りたいと思います。この関心を引くためには、魅力的な広告や宣伝、口コミ、レビューなどの情報が必要です。また、商品やサービスの特典や特典、値段などに関する情報も重要です。顧客が関心を持ち続けるためには、正確で魅力的な情報を提供することが重要です。
ステップ3：商品やサービスを詳しく調べる
興味を持った商品やサービスに対して、詳しい情報を調べることがステップ3です。このステップでは、候補となる商品やサービスの特徴や利点、価格、購入条件などを確認することが重要です。
例えば、インターネットで商品またはサービスの公式ウェブサイトを訪れたり、口コミサイトやレビューサイトで他の人の意見を調べたりすることがあります。これにより、自分のニーズや要求に最も適した選択肢を見つけることができます。
また、商品やサービスに関連する情報を収集するために、ブログ記事や専門書、業界の情報源、SNSの投稿なども活用することができます。これにより、より緻密な比較や検討が可能となります。
商品やサービスを詳しく調べることによって、自分にとって最良の選択肢を見つけることができます。そのため、時間をかけて情報を調べることが重要です。
ステップ4：商品やサービスを購入する
パーチェスファネルの最終ステップは、顧客が商品やサービスを実際に購入することです。このステップは、他のステップが効果的に進行してきた結果です。顧客は商品やサービスに関心を持ち、十分な情報を得た後、決断を下します。このステップでは、顧客がスムーズに購入できるような仕組みや手続きを提供することが重要です。具体的な例としては、シンプルなオンライン注文フォームやワンクリックでの決済方法を用意することが挙げられます。
パーチェスファネルをより効果的にする方法
パーチェスファネルをより効果的にするためには、まず認知フェーズを広げる工夫が必要です。例えば、広告やPR活動を通じて商品やサービスを多くの人々に知ってもらうよう努めましょう。また、興味を持ってもらえるような魅力的な要素を取り入れることも重要です。具体的には、特典やキャンペーンなど、お得な情報を提供することが効果的です。さらに、ストーリーテリングを活用することで、商品やサービスに興味を持ってもらいやすくなります。ストーリーは人々の共感を呼びやすいため、商品やサービスとの関係性を深めることができます。以上の方法を組み合わせることで、パーチェスファネルの効果を最大化することができます。
方法1：できるだけ多くの人に知ってもらう
パーチェスファネルを成功させるためには、まずできるだけ多くの人にその存在を知ってもらう必要があります。具体的な方法としては、効果的な広告や宣伝活動を行うことが挙げられます。例えば、テレビやラジオのCM、新聞や雑誌の広告、インターネット上のバナー広告など、様々なメディアを活用して広告を展開することが大切です。また、SNSやブログなどのオンライン上でも情報を発信し、拡散してもらうことも有効です。さらに、口コミや紹介制度など、既存の顧客を通じて新たな顧客を獲得する取り組みも効果的です。
方法2：興味を持ってもらえる工夫をする
興味を持ってもらうためには、情報をわかりやすく伝える工夫が必要です。まずは、商品やサービスの特徴や利点を具体的な例を交えて説明しましょう。それに加えて、お客様のニーズや問題を解決することに焦点を当てて説明すると効果的です。また、カラフルな画像や動画を使って、視覚的に興味を引く工夫も効果的です。さらに、お客様の声や口コミを積極的に活用し、信頼性を高めることも大切です。興味を持ってもらうためには、お客様の立場に立って情報を提供し、わかりやすく伝えることがポイントです。
方法三：ストーリーを作る
商品やサービスを紹介するときに、ストーリーテリングを活用することは非常に効果的です。ストーリーは人々の興味を引きつけ、感情を揺さぶることができます。そして、感情が関わるストーリーは、人々に商品やサービスに興味を持たせることができるのです。
例えば、ある健康食品を紹介するときは、その商品が地元の農家で栽培されていることや、その商品を食べることで健康を改善できるストーリーを作ることができます。また、その食品を食べることで健康が改善され、主人公が元気になり、幸せな生活を送ることができるというストーリーも効果的です。
ストーリーを使うことで、商品やサービスの特徴や利点を視覚的かつ感情的に伝えることができます。これにより、人々は商品やサービスに興味を持ち、詳細を調べたり、購入したりする可能性が高まるのです。ストーリーテリングは、パーチェスファネルをより効果的にするための重要な手法の一つなので、ぜひ活用してみてください。
SNS時代に押さえておきたい2つのファネル
SNSの普及により、マーケティングの手法も大きく変化しています。SNS時代のマーケティングにおいて重要なのは、効果的なファネルを作り上げることです。特に注目すべき2つのファネルについて紹介します。
注目すべきファネル1：インフルエンスファネル
影響力のある人々によって形成されるインフルエンスファネルは、SNS時代において非常に効果的です。インフルエンサーが商品やサービスを紹介することで、広範な認知が可能となります。インフルエンサーマーケティングは、特定のターゲット層に訴求するための重要な手段となっています。
注目すべきファネル2：ダブルファネル
ダブルファネルは、異なるフェーズのファネルを組み合わせたマーケティング手法です。具体的には、一つの商品やサービスに対して、異なるアピールポイントでアプローチすることで、より幅広い層への訴求力を高めます。このようなダブルファネルの活用により、効果的なマーケティングの展開が可能となります。
注目すべきファネル1：影響力のある人々が作るファネル
影響力のある人々が作るファネルは、現代のSNS時代において非常に重要な役割を果たしています。これは、特定の分野で絶大な影響力を持つ人々が、自身の経験や意見をSNSなどで発信することで、多くの人々に認知され、興味を引くというプロセスです。彼らが発信する情報や意見には高い信頼性があり、それに共感する人々は彼らの影響を受け、商品やサービスに関心を持つようになります。
注目すべきファネル2：複数のフェーズを組み合わせたファネル
パーチェスファネルでは、複数のフェーズを組み合わせて顧客の関与度を高めることが重要です。まずは認知・注目フェーズで顧客に商品やサービスを知ってもらい、興味関心フェーズではそれに関心を持ってもらいます。次に比較検討フェーズでは、商品やサービスを詳しく調べることによって購買意欲を高め、最終的に購入フェーズに進むことが目指されます。
このような複数のフェーズを組み合わせたファネルを使うことで、顧客の購買までの流れをスムーズにすることができます。各フェーズでの顧客の行動やニーズに応じたマーケティング施策を展開することで、より効果的なパーチェスファネルを構築することができます。
この記事のまとめ
パーチェスファネルは、顧客が商品やサービスを知り、関心を持ち、詳しく調べ、最終的に購入するまでの過程を表すマーケティング用語です。このファネルを効果的に活用するためには、多くの人に知ってもらう工夫や興味を持ってもらえる施策の実施、そしてストーリーの創造が重要です。
SNS時代には、特に2つのファネルに注目する必要があります。1つ目は影響力のある人々が作るファネルです。彼らが商品やサービスを紹介することで信頼性が高まり、購買意欲を引き出すことができます。2つ目は複数のフェーズを組み合わせたファネルです。これにより、顧客の興味や関心を持続させ、スムーズな購買行動へと導くことが可能です。
以上がパーチェスファネルについての基本的な説明と、さらなる効果的な活用方法、SNS時代に必要なファネルについての紹介でした。マーケティングを行う上で、これらの知識を活用して効果的な戦略を構築しましょう。
この記事のまとめ
いかがでしたか？この記事では、パーチェスファネルの定義と流れについて紹介しました。パーチェスファネルとは、顧客離れを防ぐために重要な要素です。商品やサービスを知り興味を持ち、詳しく調べ、最終的に購入するという一連のステップを経て消費者との関係を構築します。さらに、パーチェスファネルを効果的にする方法として、広く知らせることや興味を引く工夫、ストーリーの活用などを紹介しました。また、SNS時代には影響力のある人々や複数のフェーズを組み合わせたファネルが注目されています。以上が本記事のまとめです。
