正直に言うと、&Buzzという名前はSNS広告とかインフルエンサー関係の話題でなんとなく見かけたことはあったけれど、今回しっかりと「&Buzzの口コミと評判はどう？私が徹底調査したAndbuzzレビュー結果を大公開」という記事を読んでみて、思っていたよりも面白くて、色々と考えさせられるサービスだなと思った。
アンドバズ、あるいはAndBuzzと呼ばれるこのインフルエンサーマッチングサイトは、単なるPR仲介プラットフォームというだけじゃなくて、SNSマーケティングの現実的な課題や、それに対してどう向き合っているのかが透けて見えるような話になっていた。
まず、この記事自体が一つのレビューであり、&Buzzについて良い面だけじゃなくて、利用者の評判として両方の側面を紹介しているところが率直で好感が持てた。特に「広告主側の評判は高い」「真面目なインフルエンサーには支持されている」「しかしルールを守らないインフルエンサーからは嫌われている」といったまとめ方は、単なる賛否両論の並列ではなく、なぜそういう評判になるのかという背景も感じられた。
記事の中で触れられていたように、&Buzzが他のマッチングサイトと違うところは「完全無料で企業が利用できる」という点だ。広告主にとってPRはコストを抑えたいものだから、費用負担がないというのはかなり大きな魅力だろうし、そのせいで口コミでも評判が高いというのは納得がいく。
もちろん無料というと「裏があるんじゃないか？」という警戒心も働くけれど、このサービスを運営しているのが株式会社クリティカルシナジーという会社であり、しっかりとインフルエンサーと企業を結びつける仕組みを整えているという点で、ただの「タダほど怖いものはない」という話では済まされない具体性が感じられた。
実際に記事では、インフルエンサーが商品の持ち逃げをした場合のトラブルについても取り上げられていた。一般的なマッチングサイトの場合、「場を提供するだけ」で終わることが多いという話がある中で、&Buzzは契約関係の整理や介入まで規約上可能にしているという。具体的には、商品を受け取ったのに宣伝活動をしないといったトラブルが起きた場合、&Buzz自身が関与して解決の道筋をつけたり、最悪の場合は違約金の請求や裁判にまで踏み込むこともあるという口コミや評判が紹介されていた。
こうした例はインフルエンサーマーケティングの実社会では決して珍しくない問題だろうし、それに対応する姿勢があるというのは、利用者側にとっては安心材料でもあるし、逆に言えばルールを守らない人にとっては嫌われる理由にもなるだろうと思う。
実際、記事内では「真面目に活動しているインフルエンサーには好評だけど、商品を騙し取ろうとした人たちからは評判が悪い」といった指摘があった。
個人的にはこれはごく当たり前のことであって、「誰がこのサービスを使うべきか」という線引きがあるという意味で、むしろ健全なサービスだと思う。無料で使えるから誰でも気軽に登録できる反面、それを悪用しようとする人間も出てくる。
それに対して運営が毅然と対処しているというのは、良い口コミも悪い口コミも含めて一つの評価ポイントになると感じた。
ただし、それが完全にポジティブなことばかりかというと、そうでもない。口コミや評判を調べていくと、&Buzzがルールに厳格であるがゆえにトラブル対応が大変だという意見も存在するようだ。裁判沙汰になるケースがあるというのは、運営側の対応としては一つの選択肢ではあるけれど、それが必ずしもすべての利用者にとって満足いくものとは限らない。
トラブルが起きた時にどこまで介入すべきなのか、どこまでがマッチングサイトとしての責任なのかという線引きは、運営である株式会社クリティカルシナジーにとって常に向き合わなければならない課題だろう。
加えて、記事を読んでいて面白いと思ったのは、&Buzzの評判というのが「単なる良い・悪い」ではなく、立場によって全く違う評価に分かれている点だ。広告主としては無料で案件を出せるのはありがたいし、真面目に活動するインフルエンサーにとっては案件が増えるチャンスでもある。
しかし、ルールを破る側からすれば、それが不便であり、嫌われる理由にもなる。こうした多面的な評判や口コミがあるということ自体、&Buzzが単純なサービスではなく、実際のマーケティングの現場に関わる多くの要素を持っていることを示しているように思う。
総じて言えば、アンドバズというサービスはSNS時代の新しい形のインフルエンサーマッチングとして可能性を感じさせるし、同時にそこには当然リスクや課題も存在しているということが、今回の記事を通じてよく理解できた。このあたりのバランス感覚が、これからのSNSマーケティングを考える上でとても大切なんじゃないかと感じる。
したがって、&Buzzの評判や口コミは一面的に信じるべきではなく、自分自身の目的と照らし合わせて判断するべきだろうし、レビューを見るだけではなく実体験に基づいた考察を持つことが重要だと改めて思った。
