広告運用（デジタル広告） 広告オーディエンスの拡張機能とは？類似ターゲットを活用して成果を高める方法を大公開
広告のターゲット設定って、「誰に見せれば成果が上がるんだろう？」と悩んでしまうポイントですよね。特に最近は広告コストがどんどん高くなっているので、ムダ打ちは避けたいもの。とはいえ、「もっと新しいお客さんに出会いたい！」という気持ちも抑えきれ...
広告運用（デジタル広告） 広告運用（デジタル広告） 最新のデジタル広告トレンドとは？押さえておくべき変化と実務上の対応を徹底解説
デジタル広告の世界はまさに激変中。Cookieの規制はもちろん、スマホメインの時代になり、SNSでバズる企業広告もどんどん増えています。でも「じゃあ、どんな広告が今ウケるの？」「これからどんな変化に備えるべき？」と悩むマーケターも多いはず。...
顧客エンゲージメント・CRM 顧客エンゲージメントの基本概念とは？長期的な関係を築くために必要な考え方を徹底解説
「商品がなかなか売れない」「SNSで反応がイマイチ…」と感じていませんか？実は、今の時代、“売る”よりも“つながる”ことがビジネス成長のカギなんです。この記事では、お客様との信頼関係を育て、リピーターを増やす「顧客エンゲージメント」の考え方...
顧客エンゲージメント・CRM CRMの役割とは？顧客情報を一元管理してマーケティングを強化する方法を大公開
せっかく集めた顧客情報、使いこなせていない…と感じていませんか？気合いで管理していると、対応漏れや情報の散乱で頭が痛くなることも。でも、CRM（顧客管理システム）を上手に使えば、そんなお悩みもスッキリ解決できます。この記事では、CRMがなぜ...
顧客エンゲージメント・CRM 顧客ロイヤルティを高めるプログラム設計とは？リピーターを育てるための仕組みを徹底解説
せっかく新規のお客さんを獲得しても、リピートしてもらえずに終わってしまう…こんな悩みを抱えていませんか？実は、リピーターやファンこそがビジネスを強くし、安定した売上を支えてくれる存在なんです。でも「また利用したい！」と心から思ってもらうため...
顧客エンゲージメント・CRM パーソナライズ施策の重要性とは？顧客ごとに最適な体験を提供するための具体的手法を大公開
「お客さんが増えない…」「送り続けるメルマガ、全然反応なし…」と悩んでいませんか？じつは今、マーケティングの世界で注目されているのが“パーソナライズ”。でも、「難しそう」「ウチにはムリかも」と感じる人が多いのも事実です。この記事では、誰でも...
顧客エンゲージメント・CRM 顧客満足度を測定するための指標とは？NPSやCSATを活用した評価方法を徹底解説
「うちのサービス、本当にお客様に満足してもらえているのかな？」と、日々気になるマーケティング担当の方も多いはず。でも、NPSとかCSATっていったい何？どうやって使えば良いの？そんな疑問に直面すると、つい後回しにしたくなってしまいますよね。...
顧客エンゲージメント・CRM 顧客データの活用方法とは？分析から施策立案までを体系的に進める流れを大公開
顧客データを集めても「どう活用すれば良いのか分からない…」「分析って難しそう」と感じていませんか？数字やグラフが苦手な方や、日々の業務に追われてなかなか施策まで手が回らない方も多いはずです。そんなお悩みを感じているマーケティング担当者の皆さ...
顧客エンゲージメント・CRM オンボーディング施策の重要性とは？新規顧客を定着させるためのアプローチを徹底解説
せっかく新規顧客を獲得しても、いつの間にか離れていってしまう…。そんな悩み、マーケ担当者の皆さんなら一度は感じたことがあるのではないでしょうか？大切なのは「使いはじめ」の時期にしっかりサポートして、お客様に気持ちよくサービスや商品を体験して...
顧客エンゲージメント・CRM 顧客エンゲージメントを高めるコミュニティ運営とは？共感を育む場を作る具体的な方法を大公開
最近よく耳にする「顧客エンゲージメント」。どうやったらお客さんにもっとファンになってもらえるの？そのカギは「コミュニティ運営」にあるんです。でも、ただ場所を作ればいいってわけじゃなく、みんなが自然と集まって盛り上がる“場づくり”にはちょっと...